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Você já pensou que seus pacientes são, também, clientes e consumidores do seu serviço? Pois é, essa é a verdade e não se trata de desumanizar estas pessoas. Pelo contrário, isso faz parte do processo de entender que seu trabalho precisa ser de excelência e que há concorrência até na medicina. Por isso é que existe o marketing para médicos, você conhece?

É uma das muitas formas de aplicar o marketing, visando destaque de um profissional ou consultório, com foco em oferecer soluções e respostas aos pacientes que procuram você. Além disso, é uma forma de educá-los e demonstrar capacidade para atendê-los.


Gostou do conceito? Pois, então, saiba que neste artigo o Tem Hora dará todas as instruções para você usar essa estratégia corretamente. Boa leitura!

O marketing médico

Bom, para definir essa expressão é preciso, primeiramente, entender o que é o marketing. Uma boa definição é: ações que tenham como objetivo criar, comunicar e entregar valor para o seu público alvo.


Deste modo, o marketing médico é um modo de gerar valor aos seus pacientes e, consequentemente, ajudar mais pessoas com um bom atendimento.


Para isso, é preciso do alinhamento entre as expectativas de seus pacientes com o que você pode oferecer, destacar seus pontos fortes e diferenciais, além de manter um relacionamento saudável que será demonstrado pela experiência do cliente com os seus serviços.


Esses são os caminhos mais gerais a serem seguidos para entrar de vez no mundo do marketing. Agora, veja como fazer sucesso:

Como fazer o melhor marketing para médicos

A primeira dica para fazer o melhor marketing para médicos é respeitar o que as regulamentações dizem a respeito da prática de publicidade e propaganda para os profissionais da medicina.


As principais normas estão contidas na Resolução CFM nº 1.974/11 e a na Resolução CFM nº 2.126/15. Os documentos apresentam principalmente as limitações da atividade, porém falaremos sobre elas detalhadamente em outro tópico.

Os outros três pilares desse tipo de marketing são: divulgação, preço e atendimento. Tais aspectos norteiam completamente a relação entre profissional e o cliente.

Para divulgação, é preciso estar atento ao seu público. A maioria das pessoas, atualmente, está na internet, por isso é importante focar em ações digitais. Ações offline também podem dar algum retorno mas, às vezes, custam mais caro e são mais trabalhosas, como por exemplo, outdoor e panfletagem.


Divulgar seus serviços é fazer com que ele chegue ao máximo de pessoas possíveis. Isso faz com que na maioria dos casos sejam pessoas que estão buscando por ele.

Já os preços são outro fator imprescindível, afinal, há muitas formas de conseguir atendimento médico atualmente. Tanto de forma pública, como privada. Por isso, as melhores ofertas junto a diferenciais como agilidade na marcação de consultas, por exemplo, fazem com que as pessoas considerem o seu serviço entre as opções. E podem até mesmo abrir mão de uma espera no SUS!

Para conseguir oferecer preços mais acessíveis, boas dicas são: parceria com outros consultórios e especialistas; adesão à planos de saúde; descontos por meio de clube de benefícios e plataformas online, entre outras.


E, por fim, o atendimento. Já ouviu dizer que o melhor marketing é o do cliente? Isso significa que ao prestar bons serviços, seus pacientes indicarão você a mais pessoas, criando assim uma rede de atendimentos sólida e satisfeita.


Então, ao atender, não se esqueça jamais: você está tratando pessoas. Com histórias de vida, familiares, recortes sociais e que estão buscando sua assistência com confiança.

Estratégias de marketing médico

Se você está se perguntando por onde começar, nós separamos cinco passos que farão toda diferença na sua estratégia.



Tenha objetivos claros

Saiba quem você procura, onde procura, o que quer oferecer e de que forma. Se necessário, anote as respostas destes questionamentos. Visualize seus serviços ou consultório como um negócio, levando em conta seu papel social.

Defina público alvo e persona

Entenda quem são as pessoas para quem você está falando. Primeiro, descubra quem é o seu público alvo, de forma geral, e depois crie uma ou mais personas, que são personagens fictícios próximos à realidade do seu paciente ideal. Uma ótima forma de chegar até estas definições são entrevistas e formulários.

Invista na identidade visual

Você é um médico em meio a tantos outros, com mais um consultório entre vários, então é preciso se destacar. Desenvolva uma identidade visual com profissionais capacitados, como designers ou agências de marketing, para ter uma marca bem consolidada no mercado.

Mantenha presença digital

As pessoas estão na internet (principalmente com a necessidade de distanciamento social por causa da pandemia do novo coronavírus), então você também precisa estar! Para construir uma boa presença digital invista em:

• Marketing de conteúdo: eduque, atraia e converta seu público com conteúdos relevantes para saúde, por exemplo;
• Mídias sociais: por meio das redes, você alcança muitas pessoas, então use para dar dicas e explicar os seus serviços;
• Site ou plataforma: crie um site focado em atrair seu público e oferecer soluções facilitadas para consultas, como por exemplo atendimento online, ou se cadastre em plataformas como o Tem Hora para oferecer atendimento de forma prática.

Acompanhe os resultados

Se você seguir todas as dicas, o esperado são resultados positivos, correto? Porém, para saber que tudo está dando certo é preciso acompanhar as ações e os retornos vindos delas. Portanto, tenha atenção em cada estratégia, verifique números, quantidade de clientes e outros fatores.



Limitações e proibições da área

Você se lembra que mencionamos algumas regulamentações para realizar o marketing médico? Agora queremos mostrar o que não fazer:

1. Em atendimentos online, faça apenas o que é permitido pela regulamentação da telemedicina.
2. Jamais publique informações falsas, como fake news, ou alarmantes nos ambientes digitais.
3. Nunca publique fotos de pacientes, mesmo que obtenha autorização deles.
4. Não anuncie especialidades e serviços que você não possui.
5. Não se envolva em propagandas enganosas.
6. Jamais pratique qualquer ação que vá contra ao Código de Ética da profissão ou contra o Conselho Federal de Medicina.


É importante cumprir corretamente cada um desses itens, mais do que apenas possuir uma boa estratégia. Isso porque qualquer um destes erros pode acabar com sua reputação enquanto profissional e, em alguns casos, fazer com que você perca o direito de exercer a medicina. 

A plataforma do Tem Hora para médicos

Com a plataforma online do Tem Hora, ou o aplicativo, você pode se cadastrar e começar agora a ter presença digital.

Ao realizar o cadastro e tornar-se um prestador, você atende mais pacientes de forma simples e eficaz, garantindo a possibilidade de agendamento de consultas e pagamento online.


Fazendo parte do Tem Hora para profissionais da saúde, o seu consultório:

• Melhora a performance;
• Permite agendamento 24h por dia, durante os sete dias da semana;
• Mantém controle total da sua agenda;
• Recebe o pagamento com mais facilidade e agilidade.


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